Εισαγωγή

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα αποσκοπεί στη διάθεση προϊόντων μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε η ελληνική επιχείρηση Γ. ΘΩΜΟΠΟΥΛΟΣ, η οποία εδρεύει στο Άργος Γ. Θωμοπούλου 2-4  και Λεωφ. Αθηνών 385 Αιγάλεω Αθήνα. Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.thomopoulosstore.gr. Οι χρήστες των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος παραχωρούν την συγκατάθεσή τους στους αναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προχωρήσει στη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Η επιχείρηση Γ. ΘΩΜΟΠΟΥΛΟΣ δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη πιθανών τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια.

Όροι Παράδοσης & Ευθύνη Μεταφορών

Ενδεικτικός Χαρακτήρας Προθεσμιών

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση επεξεργασία και παράδοση των προϊόντων προς αποστολή εντός [π.χ. 1-3] εργασίμων ημερών. Οπουδήποτε αναφέρεται η λέξη ημέρες αφορά ρητά “εργάσιμες ημέρες”. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται τον ακριβή χρόνο παράδοσης στον τελικό προορισμό, καθώς αυτός εξαρτάται αποκλειστικά από τον προγραμματισμό και τη λειτουργία των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (Courier) ή μεταφορικών εταιρειών.

Αποποίηση Ευθύνης για Καθυστερήσεις Τρίτων

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε πράξεις, παραλείψεις ή λάθη των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών μεταφοράς. Επίσης, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά: απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τεχνικά προβλήματα των μεταφορέων, περιόδους ακραίου φόρτου εργασίας (π.χ. Black Friday, εορταστικές περίοδοι) ή δυσπρόσιτες περιοχές.

Μετάθεση Κινδύνου

Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται στον πελάτη κατά τη στιγμή της φυσικής κατοχής των προϊόντων από αυτόν ή από τρίτο μέρος που έχει ορίσει ο ίδιος. Η Εταιρεία ευθύνεται για την αρτιότητα του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του στον μεταφορέα. Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς στη συσκευασία κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή ή να την πραγματοποιήσει “με επιφύλαξη”, ενημερώνοντας εγγράφως την Εταιρεία εντός 24 ωρών.

Δυσπρόσιτες Περιοχές & Πρόσθετο Κόστος

Σε περιπτώσεις διευθύνσεων που χαρακτηρίζονται ως “δυσπρόσιτες” από τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθεί σημαντικά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη χρέωση μεταφορικών ή να ζητήσει από τον πελάτη να παραλάβει το δέμα από το πλησιέστερο κατάστημα της μεταφορικής εταιρείας, εφόσον η κατ’ οίκον παράδοση δεν είναι εφικτή.

Δικαίωμα Άρνησης & Ακύρωσης Παραγγελίας

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να περιορίσει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης προς τον πελάτη, σε οποιοδήποτε στάδιο πριν την οριστική αποδοχή της παραγγελίας και την αποστολή των προϊόντων. Η λήψη του αυτοματοποιημένου μηνύματος “Επιβεβαίωση Καταχώρησης Παραγγελίας” αποτελεί απλώς απόδειξη παραλαβής του αιτήματος αγοράς και δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για σύναψη σύμβασης πώλησης. Η σύμβαση θεωρείται ότι συνάπτεται μόνο κατά την αποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος “Επιβεβαίωση Αποστολής”. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει ήδη πληρωθεί, η Εταιρεία θα επιστρέφει το σύνολο του καταβληθέντος ποσού αμελλητί, χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση αποζημίωσης.

Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η αστική ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια ή αξίωση προκύψει από τη χρήση του παρόντος ιστοτόπου ή την αγορά προϊόντων, περιορίζεται ρητά και αποκλειστικά στο ποσό του τιμήματος (αξία εμπορεύματος) που πράγματι κατέβαλε ο πελάτης για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, της απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων ή διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας, ακόμη και αν είχε προειδοποιηθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει 14 ημέρες να επιστρέψει το προϊόν χωρίς λόγο.

Ορίζεται ξεκάθαρα ότι τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεται ο πελάτης και ότι το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (σφραγισμένο).

Προσοχή: Υπάρχουν εξαιρέσεις (π.χ. ειδικές παραγγελίες, κοπές από ρολλό, εξατομικευμένα προϊόντα ή είδη υγιεινής).

Ανωτέρα Βία (Force Majeure)

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία.

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR)

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Πνευματική Ιδιοκτησία

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή ή αναμετάδοση υλικού χωρίς την έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

Ειδικές Ρήτρες (Λάθος Τιμής, Διαθεσιμότητα, Δικαιοδοσία)

Α. Σφάλματα Τιμολόγησης (Price Error Clause)

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των τιμών, ωστόσο δεν μπορεί να αποκλειστεί το ενδεχόμενο τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εμφανίζεται με τιμή προδήλως λανθασμένη (ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή σε σχέση με την εμπορική αξία), η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον πελάτη, ακόμη και αν η παραγγελία έχει αρχικά επιβεβαιωθεί.

Β. Μη Δεσμευτική Διαθεσιμότητα

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν δέσμευση για την Εταιρεία. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος για προϊόν που παραγγέλθηκε, η Εταιρεία θα ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν για την ακύρωση ή την τροποποίηση της παραγγελίας, χωρίς να υπέχει περαιτέρω ευθύνη.

Γ. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση του ιστοτόπου ή τις συναλλαγές μέσω αυτού διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια του Άργους.

Διεθνείς Αποστολές (Εκτός Ελλάδος)

1. Τελωνειακοί Δασμοί & Φόροι Εισαγωγής

Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε περιοχές με ειδικό φορολογικό καθεστώς, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος για την καταβολή τυχόν εισαγωγικών δασμών, φόρων (όπως ο τοπικός ΦΠΑ), τελών εκτελωνισμού ή άλλων πρόσθετων επιβαρύνσεων που επιβάλλονται από τις αρχές της χώρας προορισμού. Η Εταιρεία δεν έχει καμία δικαιοδοσία ή έλεγχο επί των χρεώσεων αυτών και δεν μπορεί να προβλέψει το ακριβές ύψος τους. Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το δέμα λόγω τελωνειακών επιβαρύνσεων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

2. Χρόνοι Παράδοσης & Διεθνή Δίκτυα

Οι χρόνοι παράδοσης για το εξωτερικό εξαρτώνται από τη ζώνη προορισμού και τη μέθοδο αποστολής (Express ή Standard). Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκύπτουν από τις διαδικασίες εκτελωνισμού στη χώρα του παραλήπτη, ούτε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε διακρατικές μεταφορές, απεργίες μέσων μεταφοράς ή τοπικές αργίες. Οι παρεχόμενοι αριθμοί παρακολούθησης (Tracking Numbers) ενημερώνονται βάσει των δεδομένων του εκάστοτε διεθνούς μεταφορέα.

3. Συμμόρφωση με την Τοπική Νομοθεσία

Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα που παραγγέλνει επιτρέπεται νόμιμα να εισαχθούν στη χώρα προορισμού. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που οι τοπικές αρχές κατασχέσουν ή απαγορεύσουν την είσοδο των προϊόντων λόγω παραβίασης της εγχώριας νομοθεσίας της χώρας του πελάτη.

4. Κόστος Επιστροφής Διεθνών Παραγγελιών

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για παραγγελίες εξωτερικού, το σύνολο των εξόδων επιστροφής (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δασμών επανεισαγωγής στην Ελλάδα) επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε κατά λάθος.

Προσωπικά δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη μιας συναλλαγής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων των χρηστών. Κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας, απαιτείται το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, ο αριθμός σταθερού τηλεφώνου (ή οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο επιθυμεί ο χρήστης να χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή του), η ηλεκτρονική διεύθυνση, καθώς και όσα στοιχεία αναφέρονται ως υποχρεωτικά κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Αν ο χρήστης επιλέξει τιμολόγιο θα ζητηθεί το όνομα της επιχείρησης, το ΑΦΜ και η διεύθυνση της έδρας της.

Οι πληροφορίες που ζητούνται είναι μόνο όσες χρειάζονται για συνεπή παράδοση των προϊόντων, ασφαλή πληρωμή και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες προτιμήσεις του κάθε χρήστη.

Tα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες δηλώνουν προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Η επιχείρηση υπακούoντας πιστά στις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των δεδομένων και χωρίς την προηγούμενη έγκριση από το χρήστη. Η επιχείρηση με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που εμπιστεύονται οι χρήστες. Εξαιρετικά, μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά στοιχεία του χρήστη από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν αυτό επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν οποτεδήποτε και εφόσον υπάρχει λόγος να μεταβάλλουν τα προσωπικά στοιχεία που έχουν γνωστοποιήσει ή και να περιορίσουν ή να ακυρώσουν τη χρήση κάποιων στοιχείων με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.